推广 热搜:

客户的信任感如何快速获取?

   日期:2020-11-18     浏览:83    评论:0    
核心提示:营销的核心是成交,成交的关键是信任。快速获取信任,你有什么好办法吗?先说一个亲眼目睹的案例吧。有一套房源,业主当时到店里
 营销的核心是成交,成交的关键是信任。

快速获取信任,你有什么好办法吗?

先说一个亲眼目睹的案例吧。

有一套房源,业主当时到店里委托我们帮他卖掉。半年过去了,房子没卖掉,维护人也换了。

关键是后来这个维护人不作为,不好好帮业主去想办法卖房子,业主生气了,要下架房源。

昨天下午,业主到店里来要钥匙(钥匙人是我们店的),说房子不卖了,我当时有点懵,也不知道什么原因。

幸好我们店经理在(也是我的作战小组组长),先是安抚了一下业主。

然后了解了一下具体情况,就跟业主分析了一下目前的市场,说她这边刚好也有客户在找类似的房子,可以帮着先推一下。

业主听了以后,就确定我组长的身份,我说是店长。业主一听,心里很高兴,说一看你就是个做事的态度,如果房子委托给你的话可能早就卖了。

业主非常明确,就是想卖房子,有什么问题可以及时沟通啊,关键是没有维护人跟他沟通。尤其指明现在的维护人,没见过面,没通过电话,不知道怎么维护的。

在得知这位业主诚心出售自己的房子后,我组长又说现在贝壳平台也有促销手段,可以签个好赞,增加房子的曝光度,让更多经纪人推广,也能让更多客户看到。

业主一听,觉得这个方式好啊,为什没人给他提供建议呢……

说到这里,业主已经十分信任组长了,明确表示房子由我组长来帮他卖,需要什么配合尽管说,早点卖出去就算是帮了他大忙了。

很明显,气氛缓和了,关系融洽了。

从业主一进来要拿走钥匙,到业主继续委托贝壳平台帮他售卖房子,聊了一个多小时。

其实,获取客户的信任,首先要把『客户至上』放在自己心里,这也是贝壳找房平台的核心价值观之首。

怎么把客户至上放在心里呢?

就是以心换心,真诚相待,要有明确的服务客户的态度,还要有具体的服务客户的执行方案,让客户感觉你时时刻刻为他着想。

客户首先要的是你的做事的态度,其次才是你的各种办法、方案。

很多时候,我们是败在了态度上。

比如说,贝壳平台上房源维护人,很多经纪人是占了坑,不办事,让客户对个人和平台都失去了信任。

信任一旦缺失,一切都不存在了。

营销说难也难,说简单也简单,能维护好业主,也一样能维护好买房的客户,这两方的关系都能维持好,就容易得多了,房子只不过是一个产品而已。

就在刚刚又得到一条信息,那个业主还要准备买房……

我想抱歉的对之前那位同事说,由于你的不用心或者是态度问题,损失了一位优质的业主资源,不过还好还在店里其他同事那里。

今天所说的这些,对于一个优秀的经纪人也许不足挂齿,但是对刚入行的新人来说,可能会有一些启发,也希望能有所帮助吧。

我是一名经纪人,只想通过一套房子让想拥有家的人实现自己的愿望,仅此而已!

 
打赏
 
更多>同类资讯
0相关评论

推荐图文
推荐资讯
点击排行
网站首页  |  关于我们  |  联系方式  |  使用协议  |  版权隐私  |  网站地图  |  排名推广  |  广告服务  |  积分换礼  |  网站留言  |  RSS订阅  |  违规举报  |  琼ICP备18000667号-6
Powered By DESTOON